南航于2019年获得全国首家NDC Level-4最高级别认证,同时也是国内最早将NDC投入生产的航司。目前南航NDC已支持包括查询、预订、支付、出票、退票、变更、选座等全流程服务功能,后续将进一步完善产品及增值服务功能。
NDC介绍
NDC
(New Distribution Capability 新分销能力):
是国际航空运输协会(IATA)力推的一项新分销标准,目的是使用一套全新的、基于互联网XML语言的数据传输标准以加强航空公司与合作伙伴之间的信息交互能力,航空公司可通过NDC标准向合作伙伴提供丰富的产品信息、个性化的产品、完善的服务功能,进而共同为旅客创造价值。
南航NDC发展历程
2013.04
2013年4月,南航作为全球第一批参与NDC项目的航空公司,为NDC标准的推行贡献了卓越的意见、想法和项目经验,得到了国际航协总部的认可。
2015
2015年,完成第二个试点项目,获得国际航协表扬信。国际航协肯定了南航的工作,并表扬南航是全球第一家自主设计并实现NDC的航空公司。
2016.05
2016年5月,全球第一批获得NDC Level-3 最高级别认证。
2017
2017年,南航升级NDC版本至17.2(可大规模商业应用版),并将NDC在南航代理人销售系统落地,成为国内唯一一家将NDC投入实际生产、第一家获得NDC多版本认证的航空公司。
2017.09
2017年9月,南航开始试点海外NDC直连销售模式,实现了机票销售、退票、改签、航班延误通知等业务功能。
2017.12
南航成为国际航协(IATA)NDC leaderboard理事会成员。
2018.04
2018年4月,南航诞生了第一张NDC海外机票,成功验证了海外直连的可行性。
2018.09
2018年9月,南航首次与国内合作伙伴实现NDC机票销售,月机票销售额超千万。
2018.12
2018年12月,南航NDC系统获得国家版权局权威认证,成为国内首家自主研发NDC并认证成功的航空公司。
2019.03
2019年3月,南航成功获得国际航协颁发的NDC Level 4(Full Offer & Order Management)认证,成为全球第5家、国内第1家获得该级别认证的航空公司。
南航NDC API 支持功能
作为NDC Level-4 认证的航司,南航NDC API涵盖了查询、预订、支付、出票、退票、变更、选座等全流程服务。同时将支持升舱、餐食、休息室、付费选座、付费行李、机上WiFi等增值服务产品。
查询接口
通过始发、目的地信息,航班日期,旅客人数查询南航产品信息。
返回信息包含:
1、航班信息:
(1)始发、目的地
(2)航班日期
(3)舱位信息
2、价格信息
(1)运价(包含退改签规则)
(2)航程可积累里程数
(3)税费
预订接口
通过查询接口获取的产品信息及旅客填写的信息,组成订单信息并预订,如成功则返回订单及订座信息。
支付接口
支持第三方支付网关或信用卡支付,完成支付并确认之前的预订请求,在请求前需在预订接口创建订单。
订单查询接口
允许出票单位查看已出票订单,返回订单信息,包括:
(1)订单号、票号
(2)价格信息
(3)旅客信息
机票退改
允许为旅客办理航班自愿/非自愿退改,包含创建退改单接口、查询退改单详情接口、退改单状态变化通知和支付接口。
选座功能
允许旅客购买国际航班上的付费座位 ,包含提取选座图、创建选座单、取消选座单、支付选座单和查询订单功能。
NDC合作优势
NDC使我们的合作伙伴能实时从南航获取丰富的产品展示信息、具备获取个性化产品的能力,能为旅客提供全流程的服务的独特优势。
丰富的产品信息展示
传统分销模式主要基于产品价格信息,缺乏差异化的产品内容展示,导致旅客纯粹比价而缺乏对服务价值的认知;通过NDC能使合作伙伴实时从南航获取产品内容、产品价格、不同产品的差异化的服务(如可积累里程数等),同时支持文字、图像、视频等多样化的展示方式,提升旅客价值感知和购买体验。
具备获取多样化产品的能力
通过NDC南航将支持向合作伙伴直接输出多样化的产品和服务,如大客户运价、B2C运价、“机+x”产品、动态运价等机票产品,以及升舱、餐食、休息室、付费选座、付费行李、机上WiFi等增值服务,同时可根据合作伙伴及旅客类型提供个性化的运价和产品,进一步丰富产品类型,共同为旅客创造价值。
为旅客提供全流程服务能力
南航将通过NDC向合作伙伴提供从机票查询、下单、支付、出票,及售后的退票、改签、增值服务等全流程产品及服务,方便合作伙伴向旅客提供一站式便捷服务。
南航现阶段开展的NDC合作是基于IATA NDC 17.2版本,后续南航会根据IATA NDC规划,与合作伙伴共同规划未来NDC更丰富的内容、更差异化和多样化的产品,更流畅的用户体验,这将为我们的共同客户带来更多价值。
欢迎有意向与南航开展NDC合作的合作伙伴,直接联系我们的业务人员:
琚先生 julingbing@csair.com
周先生 zhouqiangbin@csair.com
双方确认合作意向后将签订合作协议,启动技术对接并实现上线销售。