什么是南航钱包？

南航钱包：指由南航打造的具备电子账户支付工具和生态圈线下平台，具备余额支付、绑卡支付等功能，适用于南航会员在南航官方渠道购买机票、商城、辅收等生态圈产品及服务，以及通过线上交易线下履约的方式在出行服务、品质餐饮、生活便民、金融理财等生态圈场景，通过里程+现金混合支付、现金支付返里程等方式完成交易。

南航钱包有哪些特色功能？

1. 二维码：基于银联二维码功能，用户开通南航钱包二维码后，可以在线下门店使用里程兑换商品。

2. 代金券：用户获得行李赔偿等赔付代金券，可用于购买南航机票抵扣使用。

如何开通南航钱包付款码功能？

1. 入口：南航APP-我-南航钱包-付款码

2. 开通步骤：①实名认证 → ②添加银行卡 → ③设置支付密码

① 实名认证：使用“付款码”，须先进行实名认证。已实名的会员，会自动跳过该步骤。

② 添加银行卡：用户可选择一张自己名下的信用卡或储蓄卡进行添加。

③ 设置支付密码：用户需要输入6位数字作为南航钱包的支付密码。

如何使用付款码？

若商店支持银联二维码支付，则支付时，打开南航APP — 点击右上角的“+” —>付款码。

如何查询二维码交易记录？

入口：从南航付款码功能首页点击“交易记录”，即可进入交易记录列表页面。

如何修改南航钱包支付密码？

入口：南航APP-我-南航钱包-支付管理，选择“修改支付密码”，即可通过“手机验证码”修改支付密码。

南航付款码可在哪些地方使用？

通过南航钱包付款码的里程兑换仅支持部分商家（名单不定时更新，以官网广告页面公布的为准）。

用南航钱包付款码里程兑换时，如何知道我付了多少里程？

如用户使用付款码进行付款，付款码页面会弹窗提示兑换多少里程。兑换成功后，南航会发短信提示兑换的里程数；也可以在“南航钱包-交易记录”里面查看交易详情。

南航电子钱包中的资金可以提现、退还，或者转让到其他账户吗？

目前南航钱包的资金暂不支持退还、提现以及转让到其他账户，仅可用于购买机票时使用。如发生退票等情况，其资金将直接退还到所支付的南航电子钱包。

南航电子钱包中的资金是否会过期？

南航电子钱包中的资金是没有使用期限的，您可以随时使用。

我使用南航电子钱包购买了机票，如果发生退票，是否可以退回现金？

使用南航电子钱包购买的机票发生退票时，票款仅可返回到原支付的南航电子钱包中。无法直接退现金。

使用南航电子钱包购买机票可以积累里程吗？

使用南航电子钱包购买的机票按照明珠会员现有规则累计里程。

使用南航钱包退款一般什么时候会到账？

正常是3-5工作日到账。

南航电子钱包中1里程相当于多少钱？

各商家比例不同，请以现场兑换提示的为准。

如何修改南航钱包绑定的手机号？

南航钱包绑定的手机号必须是南航会员账户的安全手机号，如会员账户的安全手机号已修改，可联系4007167776更新南航钱包的绑定手机。

如何修改南航钱包绑定的会员号？

因合并会员号等原因与原来南航钱包失去关联，可联系4007167776更新南航钱包的会员号。

南航钱包被锁定如何解锁？

南航钱包输入密码错误超过6次即会锁定，每天凌晨自动恢复。

密码多次输入错误被冻结，如何解冻？

南航钱包输入密码错误超过6次即会锁定，每天凌晨自动恢复。

代金券如何使用？

南航代金券可购买机票使用，您可在在APP绑定银行卡，使用银行卡+代金券购买机票。