一、产品简介
“畅游中马”（退改无忧款）用户可享有效期内不限总次数兑换指定中国境内始发至马来西亚航线及马来西亚始发至中国境内往返程经济舱机票权益，每条航线飞行次数不限。产品支持南航直飞及部分国内中转航线，适用航线可参考如下：
*产品为南航会员专享权益。购买人及乘机人均需为南航会员。如您尚未注册会员，请点此注册。
二、产品购买
（一）适用人群：南航会员，成人、儿童均可购买，婴儿不适用。限为本人购买。
*儿童购买说明：要求小明珠会员账号关联的监护人账号已购买相同套餐；儿童需与监护人一同兑换出票。
（二）乘机人说明：购买时需指定有效证件，购买后限为本人兑换机票。
*有效证件说明：南航会员系统内登记的证件类型为“护照”。
*购买时需确认证件信息无误，购买后将无法修改。请确保您的证件有效期在行程结束后至少还有6个月，如因个人证件问题导致无法正常出入境，南航不承担相应责任及补偿。
（三）购买数量：每名旅客限获得1套。
三、产品使用
（一）兑换入口：旅客可进入南方航空APP-热销产品-“畅游世界”产品广告页，点击“立即兑换”按钮，选择带有“畅游中马”标签的航班自助兑换机票，限为本人兑换。
或点击下方“立即兑换”按钮兑换。
* 儿童兑换说明：需登录关联的监护人账号并与监护人一同兑换出票。
（二）兑换价格：
| 直飞 | 国内中转 | |
| 中国境内始发 | ¥30 | ¥100-¥500 |
| 马来西亚始发 | RM20 | RM65-RM330 |
具体兑换价格以兑票时实际展示为准。燃油附加费、民航发展基金及其他税费需另行支付。
*注：航线编排可能存在调整，适用航线列表仅供参考，以南航实际执飞为准。
（三）兑换日期：2023年12月11日起开放兑换。
（四）出票时限：至少提前7个自然日（含）兑换机票。
*如2023年12月20日可兑换航班日期为2023年12月27日至2024年4月30日期间机票，不可兑换航班日期早于12月27日的机票。
（五）停留天数：最短停留期2天，最长停留期14天。
（六）去程航班有效日期：2023年12月18日-2024年4月30日。
*去程航班最晚须在2024年4月30日完成飞行，回程需于停留天数范围内完成。
*部分航班日期不可用，点击查看不可用航班日期列表。
（七）使用顺序：产品机票需按航段顺序使用，不得放弃首段去程或中间任意一段。
（八）机票兑换说明
1. 每条航线可飞行次数：不限制。
2. 最多允许同时存在4个未成行航段。
*示例：1张北京-广州-吉隆坡中转往返程机票视为4个航段。
3. 适用舱位：经济舱R舱。
4. 客票类型：往返程票。不支持中途分程。
5. 免费行李额：1件23KG。
6. 不累积里程及升级航段。
7. 适用南航实际承运航班，代码共享航班不适用。
8. 完成当次机票订单支付后方可兑换后续机票。可兑换航班及可兑换座位数以实际查询结果为准，数量有限，兑完即止。
（九）机票退改规则
1. 自愿变更免费。限变更至同舱位R舱。不允许换开升舱。自愿/非自愿均不得签转至非南航实际承运的航空公司。
自愿变更需联系南航客服办理。
2. 自愿退票免费，可于南航APP自助办理。如客票完全未使用，则不收取退票手续费。如客票部分使用，退票仅退还未使用航段的税费。
3. 如无法按计划出行请尽早办理退票。如在航班计划起飞前72小时（含）内提交退票视为违规。如发生违规，产品视为已使用，不可退订；如违规航段数累积超4段，产品自动失效，不可继续使用。
*示例：1张北京-广州-吉隆坡中转往返程机票视为4个航段。
4. 如发生航班变动，可遵循南航相关退改规定，于南航APP自助办理1次免费变更或退票。非自愿退票不计入违规统计。
*可变更时间范围：原航班起飞日期前7 天，后 14 天内（含航班起飞当天）航班；如以上日期范围内无可用座位的南航航班，则允许免费变更至最早有可用座位的南航航班。
*可变更航班范围：南航实际承运的同航程同物理舱位航班。
四、产品售后
（一）报销凭证
1. 产品发票：整套产品开具一张个人发票，购买产品后可在南方航空APP预约开具，使用产品兑换机票后正式开具，发票内容为“套票产品”。
2. 机票发票：按每张机票实付金额开具发票或行程单。
（二）产品退订
1. 产品购买后如未兑换机票，或兑换的机票均已在航班计划起飞前72小时（含）前办理退票，且退票航段数不超过4个航段，可在产品有效期内申请退款，否则不予退款。
*示例：1张北京-广州-吉隆坡中转往返程机票视为4个航段。
2. 退款路径：南方航空APP/微信小程序-我-全部订单，选择相应产品后点击退款。
（三）咨询服务
如需咨询服务请联系在线客服。
五、特别说明
1. 航班编排调整属于民航正常业务范畴，若发生航线停飞、航班时刻更改、航班延误、航班取消、航程改变，可享受相应航班保护安排，但无其他补偿。
2. 南航有权根据产品服务的实际情况，在法律允许的范围内，对本产品规则进行变动或调整，相关变动和调整将在官方渠道公布，并于公布时即时生效。
3. 若发生违反产品规则或其他违反相关营销活动目的（包括但不限于利用本产品套利）的作弊行为，南航有权取消相关用户的套餐权益及其所获利益，并保留追究其法律责任的权利。
4. 请认真阅读上述规则，购买成功则视为同意产品规则；如对产品规则有异议，请谨慎购买。