一、保障内容

保障内容 保障金额
航班延误保障 旅客使用 “飞悦全球”产品预定的航班，因天气、机械故障、航班管制等原因延误3小时以上赔400元，单次事故赔偿限额400元，保单累计赔偿限额400元。
托运行李延误保障 旅客使用 “飞悦全球”产品预定的航班，并将行李物品委托给其乘坐的固定航班运输，航班抵达预定目的地后，其托运的行李物品仍未能同时运抵的，托运行李延误8小时及以上赔偿1000元，单次事故赔偿限额1000元，保单累计赔偿限额1000元。
托运行李损失保障
（运动器械及其附件的最高赔付额为总保额的25%）		 旅客使用 “飞悦全球”产品预定的航班，并将行李物品委托给其乘坐的固定航班运输，从托运时起到交付时止，若托运行李发生毁灭、遗失或损坏，保险人按照实际事故损失，对被保人进行赔偿，单次事故赔偿限额500元，保单累计赔偿限额500元。
理赔次数 仅限兑换航班，每套“飞悦全球”产品保单每项保障责任限理赔1次

 

二、保障责任介绍

1、保障内容说明

（1）航班延误保障

被保险人使用 “飞悦全球”产品预定的航班，因天气、机械故障、航班管制等临时性原因延误3小时（含）及以上，且被保人乘坐该航班到达目的地后，可赔付400元；

如被保险人原计划航班发生变更，承保的航班会自动变更为新航班，实际搭乘的航班延误达3小时（含）及以上，且被保人乘坐该航班到达目的地后，可赔付400元（示例：原航班A计划起飞9:00，变更到航班B计划起飞14:00，如B航班未延误则不在赔付范围内，如B航班实际起飞延误达到3小时且乘坐后则在赔付范围内）。

如被保人在申请变更航班时，新航班已通知延误的，本产品将不予赔付。单次事故赔偿限额400元。

（2）托运行李延误保障

被保险人使用 “飞悦全球”产品预定的航班，并将行李物品委托给其乘坐的固定航班运输，航班抵达预定目的地后，其托运的行李物品仍未能同时运抵的，托运行李延误8小时及以上赔偿1000元，单次事故赔偿限额1000元，保单累计赔偿限额1000元。

（3）托运行李损失保障

被保险人使用 “飞悦全球”产品预定的航班，并将行李物品委托给其乘坐的固定航班运输，从托运时起到交付时止，若托运行李发生毁灭、遗失或损坏，保险人按照实际事故损失，对被保人进行赔偿，单次事故赔偿限额500元，保单累计赔偿限额500元。其中运动器械及其附件的最高赔付额为总保额的25%。

2、理赔次数说明

仅限兑换航班，每套“飞悦全球”产品保单每项保障责任限理赔1次。

 

三、责任免除

下列情形或损失，保险人不承担给付保险金的责任：

航班延误保障 1、被保险人未通过 “飞悦全球”产品预定的航班发生的延误；
2、因被保险人自身原因导致航班延误的；
3、被保险人在预订航班或投保时就已经知道或合理推断应该知道可能发生保险单载明的时间或更长时间延误的情形的；
4、航班取消（本产品不保障航班取消责任）；
5、南航已在航班计划起飞时间前5个自然日（含）通知航班延误或者航班取消的。
托运行李延误保障 1、行政行为或执法行为，包括但不限于被保险人的托运行李被海关或其他政府部门沒收、扣留、隔离、检验或销毁；
2、被保险人的故意或过失行为。
3、被保险人无法提供托运行李延误和延误时间的的证明材料。
4、非因被保险人出行而托运的行李，以及未办理托运手续的行李，不在本附加险的保障范围内。
托运行李损失保障 以下原因导致的损失，保险人不承担赔偿责任：
1、行政行为或司法行为，包括但不限于海关等政府当局的没收、扣留；
2、被保险人的违法行为；
3、自然磨损、折旧、虫蛀、发霉、腐烂。
下列损失，保险人不承担赔偿责任：
1、除酒类物品外的易碎或易破物品的损坏，如玻璃或水晶等；
2、古董、字画、艺术品、金银、珠宝、首饰、饰品、现金、债券、票据、印花、息票、地契、股票、文件、图章、证件损失；
3、代币卡（包括信用卡、借记卡）、录制于磁带、记录卡、磁盘或其他类似设备上的数据的遗失；
4、动物、植物或食品发生的损失；
5、机动车辆（及其附件）、摩托车、船、发动机或其他运输工具损失；
6、用于商业活动的物品损失；
7、免赔额内的损失；
8、经运输机构或其他责任方修理后能正常运行或恢复其正常功能的物品的损坏；
9、间接损失、罚金、滞纳金；

 

四、投保须知

1、投保说明：旅客选择购买包含保险权益的 “飞悦全球”产品，视为同意投保赠险，购买产品后即向保险公司发起投保。保险购买成功与否，以保险公司实际生成保单为准。

2、份数限制：每位旅客限投保一份，不得重复投保。

3、投保年龄：0-100周岁。

4、保险期限：与“飞悦全球”产品有效期一致。

5、保险退保：不支持单独退保险，支持退订 “飞悦全球”产品时同时自动退保，退保后保险公司不再承担保险责任。

6、保险发票：不提供保险费发票，由南航统一提供“飞悦全球”产品发票。

7、电子保单：①您可通过南航APP-我-保险订单中查看电子保单。②您可下载“平安好生活”APP或在微信搜索“平安保险好生活”小程序，点击“我的-我的保单”，轻松查看及下载电子保单。

8、保单查询、咨询热线：平安财产保险股份有限公司24小时服务热线95511。

 

五、保险理赔

1、您可按以下指引准备理赔材料，并以邮件形式提交至平安保险指定理赔邮箱：chenna609@pingan.com.cn。或者您也可拨打平安服务电话：95511（境内）、+86-755-95511（境外），根据语音提示说出“产险意外报案”（或 按9——直达人工客服)，按照客服指引提供理赔材料。

2、理赔所需资料

发生托运行李事故后，请您第一时间联系所在城市机场南航行李处，上报行李损失／延误情况，并根据南航指引尽快向保险公司交送理赔材料。

通用材料 1、被保险人身份证正反面照片；
2、被保险人本人银行账户信息：包含户名、账号、开户行；
3、保险金申请人所能提供的与确认事故性质、原因损失程度等有关其他证明和资料。
航班延误 1、被保险人使用南航"飞悦全球”产品预定航班订单的截图；
2、航班延误证明；
3、电子/纸质机票照片。
托运行李延误 1、电子/纸质机票照片
2、行李事故记录单
托运行李损失 1、登机牌、行李牌
2、行李事故记录单
3、损失物品照片（托运行李损失理赔提供）
4、损失物品价值证明（购买凭证）

3、保险公司在收到您的完整理赔材料后，会在3个工作日内进行审核赔付给被保险人。