为中转旅客提供全方位、便捷化的服务体验，确保旅客在机场和高铁之间的中转过程更加顺畅和舒适，特为以武汉机场为中转站的中转旅客提供“十免乐惠”中转增值服务。

一、适用人群

限乘火车（仅高铁G/动车D）来武汉转乘南方航空航班的旅客，往返程均提供。不包括武汉市内转乘及相同城市至武汉往返的旅客。

二、十免服务

（一）免费中转餐食

经武汉机场48小时内“空空”、“空铁”（仅高铁G/动车D）中转的旅客，可申请面值30元免费餐券1张，用于兑换以下两项服务之一：

1. 价值30元的中转荆楚小食；

2. 指定餐饮店享受中转旅客专享套餐，或抵扣30元用餐金额。

（二）免费隔夜住宿

经武汉机场4-48小时内“空空”、“空铁”（仅高铁G/动车D）中转，且需隔夜住宿的旅客，可申请一晚免费住宿。

（三）免费中转休息

经武汉机场48小时内“空空”、“空铁”（仅高铁G/动车D）中转的旅客，可免费使用武汉天河国际机场T3航站楼V11、V12休息区及T2航站楼1、2号中转休息室，享受免费小吃饮料、临时寄存、免费WiFi、商务办公、自助值机、独立休息、可躺式休息、书籍阅览、茶艺品茗及荆楚文化展演等。

（四）免费空铁接驳

经武汉机场48小时内“空铁”（仅高铁G/动车D）中转的旅客，可享受武汉站至机场的双向免费接驳服务（须于乘车前60分钟预约且车程预留3小时，预约电话027-96577转“3”）。

（五）免费中转摆渡

经武汉机场当天“空空”(暂不含国际及地区)跨楼、急转及特殊中转旅客等，可申请一次指定线路的免费中转摆渡车服务。

（六）免费行李寄存

经武汉机场48小时内“空空”、“空铁”中转的旅客，可享受24小时免费行李寄存服务，每位旅客限2件（含）。

（七）免费行李免提

经武汉机场当天“空空”中转(暂不含国际及地区)，同楼中转衔接时长≥80分钟的中转旅客、跨楼中转衔接时长≥90分钟的中转旅客，可申请行李直挂服务，享受行李免提、一次安检服务。

（八）免费紧急中转

经武汉机场当天“空空”中转旅客（暂不含国际及地区），且中转衔接时长满足武汉机场保障要求，可申请免费紧急中转服务，享受包含免费引导、免费摆渡车、行李免提、一次安检等服务。

（九）免费团队中转

经武汉机场当天“空空”中转旅客(暂不含国际及地区)，且一个航班中转人数在10人及以上的团队中转旅客，可提前2小时以上，预约免费团队中转服务，享受统一办理行李直挂、快速安检、紧急中转等服务。

（十）免费首乘无忧

经武汉机场中转“首次”乘机且当天中转的旅客，可申请“专人引导”、“免费摆渡车”等“首乘无忧”免费服务。

三、乐惠服务

（一）乐惠旅游

经武汉机场48小时“空空”中转且衔接时长≥7小时的旅客，可免费或以优惠价格打卡武汉热门景点，品尝小龙虾、热干面、豆皮等爆款美食(具体预约要求、旅行线路、行程时间及注意事项以旅行社为准)。

（二）乐惠休息

经武汉机场当天“空空”中转的旅客，可在T3航站楼V06/V08头等舱休息室、T2航站楼V16/V18头等舱休息室，以优惠价格体验休息室优惠服务（不含远机位贵宾车摆渡服务）。

（三）乐惠购物

经武汉机场48小时内“空空”、“空铁”（仅高铁G/动车D）中转的旅客，可以领取一张“商铺优惠券”，旅客可选择指定商家进行消费。

相关名词解释如下：

（1）“当天”中转：前段航班计划起飞时间与后端航班计划起飞时间为同一日期。

（2）“空空”中转：针对国内及国际（含地区）中转旅客，往返程均提供。从始发地到目的地，乘坐两个不同航班号或者前后段相同航班号（不同客票号的）航班中转的旅客。不包括相同城市至武汉往返及武汉经停航班（前后航段航班号且客票号相同）的旅客。

（3）“空铁”中转：限乘火车 (仅高铁G/动车D) 来武汉转乘航班的旅客，往返程均提供，不包括武汉市内转乘及相同城市至武汉往返的旅客。

四、预约方式

（一）“中转旅客服务通”微信小程序预约

扫码注册登录小程序→点击“我的行程”→实名认证获取中转行程→领取中转服务券（中转服务券仅限本人使用，不可转让）→前往相应地点进行核销使用。

（ 图1：“中转旅客服务通”微信小程序二维码）

（二）“武汉天河机场”微信公众号预约

关注注册微信公众号→点击“出行服务”→点击“中转服务”→进入“中转旅客服务通”小程序→领取中转服务券（中转服务券仅限本人使用，不可转让）→前往相应地点进行核销使用。

（图2：“武汉天河机场”微信公众号二维码）

五、中转服务咨询专线

如有不尽事项，可拨打“武汉天河机场”中转服务专线027-96577转3（24小时服务）进行中转服务咨询。