一、产品简介

“畅游中国”湖南版产品用户可在有效期内不限总次数兑换湖南省机场进出港南航境内航班（不含港澳台、不含代码共享）经济舱机票，每条航线最多往返3次，同时额外赠送出行保障权益。

*产品为南航会员专享权益。购买人及乘机人均需为南航会员。如您尚未注册会员，请点此注册

 

二、产品购买

（一）适用人群：南航会员，成人、儿童均可购买，婴儿不适用。支持为他人和儿童购买。

*儿童购买说明：要求小明珠会员账号关联的监护人账号已购买相同套餐；儿童需与监护人一同兑换出票。

（二）乘机人说明：购买时需指定乘机人及有效证件，购买后限乘机人兑换机票，乘机人一经指定不可更换。

*有效证件说明：南航会员系统内登记的证件类型为“身份证”，包括18位的中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证及台湾居民居住证。

*购买时需确认乘机人姓名及证件信息无误，购买后将无法修改。

（三）购买数量：每名旅客限获得1款套餐。

 

三、产品使用

（一）兑换入口：旅客可登录南方航空APP，选择“畅游中国”入口，点击“立即兑换”按钮，选择带有“畅游中国”标签的航班自助兑换机票，限为本人兑换。

或点击下方“立即兑换”按钮兑换。

* 儿童兑换说明：需登录关联的监护人账号并与监护人一同兑换出票。

（二）兑换价格：兑票需支付票面价20元，民航发展基金及燃油附加费需另行支付。

（三）兑换日期：2023年9月27日-2024年1月16日。

（四）航班日期：2023年10月9日-2024年1月21日。

（五）适用舱位：指定经济舱。

（六）客票类型：单程票。

（七）适用航班：湖南省机场进出港南航实际承运境内航班（不含港澳台、不含代码共享）。

（八）机票兑换规则

1. 需至少提前5个自然日（含）兑换机票。

*如：2023年10月11日可兑换航班日期为2023年10月16日至2024年1月21日期间机票，不可兑换航班日期早于10月16日的机票。

2. 同一航线最多可往返3次。

3. 最多允许同时存在3段未成行的机票。

4. 不累积里程及升级航段。

5. 完成当次机票订单支付后方可兑换后续机票。可兑换航班及可兑换座位数以实际查询结果为准，数量有限，兑完即止。

（九）机票退改规则

1. 机票一旦兑换，不得自愿变更，自愿/非自愿均不得签转至非南航实际承运的航空公司。

2. 退票需在航班计划起飞前72小时（含）前提交。若兑票后实际未乘坐，且未在航班计划起飞前72小时（含）前办理退票情形累计达3次，所购产品将失效作废。

*2024年1月5日前兑换的机票如需退票，退票实付票款不退，仅退还民航发展基金及燃油附加费。

*自2024年1月5日（含）后兑换，航班日期为2024年1月10日起的机票如需退票，退票手续费收取的标准如下：

航班预计离站时间前72小时（含）前	航班预计离站时间72小时（不含）后
40%	75%

3. 如发生航班变动，可遵循南航相关退改规定，于南方航空APP自助办理免费变更或退票。非自愿退票退还实付票款、民航发展基金及燃油附加费，且不计入兑票后实际未乘坐次数。

*可变更时间范围：原航班起飞日期前、后6天及当天（共13天）内的航班；如以上日期范围内无可用座位的南航航班，则允许免费变更至最早有可用座位的南航航班。

*可变更航班范围：南航实际承运的同航程同舱位航班。

 

四、产品售后

（一）报销凭证

1. 产品发票：整套产品开具一张个人发票，购买产品后可在南航APP预约开具，使用产品兑换机票后正式开具，发票内容为“套票产品”。

2. 机票发票：按每张机票实付金额开具发票或行程单。

（二）产品退订

1. 产品购买后如未兑换机票，或兑换的机票均已在航班计划起飞前72小时（含）前办理退票，且退票次数不超过4次，可在2024年3月31日（含）前申请退款，否则不予退款。

2. 退款路径：南方航空APP/微信小程序-我-全部订单，选择相应产品后点击退款。

（三）咨询服务
如需咨询服务请联系在线客服

 

五、出行保障权益

“畅游中国”湖南版用户可享受出行保障权益，包括航空意外身故/伤残、航空意外医疗、酒店取消和航班延误保障。

保障内容	保障金额
航空意外身故/伤残	300万
航空意外医疗	5万
酒店取消保障 （限理赔10次）	旅客使用 “畅游中国”湖南版产品预定的航班延误6小时以上或航班临时被取消后，无法如期入住航班目的地当晚及连续3日内的酒店，对于以旅客名义支付但无法退回的酒店费用，将按房费损失的70%进行赔付，每次事故赔偿限额500元。
航班延误保障 （限理赔10次）	旅客使用 “畅游中国”湖南版产品预定的航班因天气、机械故障、航班管制等原因延误3小时以上赔400元，单次事故赔偿限额400元，保单累计赔偿限额4000元。

注：

1. 南航已在航班计划起飞时间前5个自然日（含）前通知航班延误的，不在本产品赔付范围。

2. 南航通知航班延误或取消后预订酒店产生的损失，不在本产品赔付范围内。

3. 每位旅客限获得一份出行保障权益，如购买多款套餐，权益不予叠加。

4. 出行保障权益理赔服务由第三方公司提供，咨询及理赔可致电第三方客服95511。

5. 未尽事宜详见《“畅游中国”产品出行保障权益说明》。

 

六、特别说明

1. 航班编排调整属于民航正常业务范畴，若发生航线停飞、航班时刻更改、航班延误、航班取消、航程改变，可享受相应航班保护安排，但无其他补偿。

2. 南航有权根据产品服务的实际情况，在法律允许的范围内，对本产品规则进行变动或调整，相关变动和调整将在官方渠道公布，并于公布时即时生效。

3. 若发生违反产品规则或其他违反相关营销活动目的（包括但不限于利用本产品套利）的作弊行为，南航有权取消相关用户的套餐权益及其所获利益，并保留追究其法律责任的权利。

4. 请认真阅读上述规则，购买成功则视为同意产品规则；如对产品规则有异议，请谨慎购买。